Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Twinkling Path oraz warunki zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług doradztwa motoryzacyjnego.

2. Definicje

Pojęcia używane w niniejszym Regulaminie oznaczają:

• Usługodawca - Twinkling Path, świadcząca usługi doradztwa motoryzacyjnego
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Usługi - usługi doradztwa motoryzacyjnego świadczone przez Usługodawcę
• Regulamin - niniejszy dokument

3. Rodzaj Świadczonych Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

3.1. Pomoc w Wyborze Samochodu

• Analiza potrzeb i budżetu Klienta
• Wyszukiwanie odpowiednich ofert na rynku
• Porównanie parametrów technicznych pojazdów
• Rekomendacje dotyczące wyboru modelu

3.2. Inspekcja Techniczna Pojazdu

• Sprawdzenie stanu technicznego pojazdu
• Ocena systemów bezpieczeństwa
• Weryfikacja zgodności ze specyfikacją
• Sporządzenie raportu z inspekcji

3.3. Konsultacje Ekspertów

• Doradztwo w zakresie wyboru pojazdu
• Konsultacje techniczne
• Pomoc w negocjacjach z sprzedawcą
• Wsparcie w procesie zakupu

3.4. Sprawdzanie w Bazach Danych

• Weryfikacja historii pojazdu
• Sprawdzenie w rejestrach kolizji
• Kontrola statusu prawnego pojazdu
• Analiza przebiegu i serwisowania

4. Zasady Zawierania Umów

4.1. Składanie Zamówienia

Klient może złożyć zamówienie na usługę poprzez:

• Kontakt telefoniczny: +48 883 093 281
• Email: [email protected]
• Osobisty kontakt w siedzibie Usługodawcy

4.2. Potwierdzenie Zamówienia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez:

• Potwierdzenie telefoniczne
• Potwierdzenie emailem
• Podpisanie umowy pisemnej

4.3. Wejście w Życie Umowy

Umowa wchodzi w życie z momentem potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.

5. Cennik i Warunki Płatności

5.1. Warunki Płatności

• Płatność gotówką przy realizacji usługi
• Przelew bankowy - z góry lub po wykonaniu usługi
• Płatność online przez bezpieczne systemy płatności
• Termin płatności: 7 dni od wystawienia faktury

6. Wykonanie Usług

6.1. Terminy Realizacji

• Konsultacje - w terminie uzgodnionym z Klientem
• Inspekcja pojazdu - w ciągu 3 dni roboczych
• Sprawdzanie w bazach - w ciągu 24 godzin
• Pomoc w wyborze - w ciągu 7 dni roboczych

6.2. Miejsce Świadczenia Usług

• Siedziba Usługodawcy
• Miejsce wskazane przez Klienta (za dodatkową opłatą)
• Zdalnie (konsultacje telefoniczne/online)

7. Prawa i Obowiązki Stron

7.1. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług zgodnie z umową
• Zachowanie terminów realizacji
• Profesjonalne doradztwo w zakresie swoich kompetencji
• Zachowanie poufności informacji Klienta
• Wystawienie faktury za świadczone usługi

7.2. Obowiązki Klienta

• Uiszczenie wynagrodzenia za usługi
• Przekazanie prawdziwych informacji
• Zapewnienie dostępu do pojazdu (w przypadku inspekcji)
• Współpraca w procesie świadczenia usług

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

• Świadczenie usług zgodnie z umową
• Jakość wykonywanych usług
• Szkody powstałe z winy Usługodawcy

8.2. Wyłączenia Odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje zakupowe podejmowane przez Klienta
• Ukryte wady pojazdu niemożliwe do wykrycia
• Zmiany na rynku motoryzacyjnym
• Działania osób trzecich

9. Reklamacje

9.1. Składanie Reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Emailem na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 883 093 281

9.2. Rozpatrywanie Reklamacji

• Termin rozpatrzenia: 14 dni roboczych
• Odpowiedź w formie pisemnej lub emailowej
• Możliwość polubownego rozwiązania sporu

10. Odstąpienie od Umowy

10.1. Prawo Odstąpienia

Klient ma prawo odstąpić od umowy w przypadku:

• Nieuświadczenia usługi przez Usługodawcę
• Naruszenia istotnych postanowień umowy
• Wystąpienia okoliczności niezależnych od Stron

10.2. Skutki Odstąpienia

• Zwrot wpłaconego wynagrodzenia
• Rozliczenie kosztów już poniesionych
• Zwrot dokumentów i materiałów

11. Ochrona Danych Osobowych

Kwestie związane z ochroną danych osobowych reguluje oddzielna Polityka Prywatności.

12. Postanowienia Końcowe

12.1. Prawo Właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

12.2. Rozstrzyganie Sporów

Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.

12.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani emailem lub poprzez publikację na stronie internetowej.

12.4. Wejście w Życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 lipca 2025 roku.